Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 12 novembre 2025
Chez Remorque.ca, nous avons à cœur la confidentialité des renseignements personnels de nos clients. La présente politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique afin de bien saisir et comprendre notre approche en matière de traitement de vos renseignements personnels.
- Collecte des informations
Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez nos services, mais aussi lorsque des tiers nous les fournissent ou qu’elles sont disponibles publiquement. Les informations peuvent être collectées par un moyen technologique, téléphone, formulaires ou autre. Ces informations peuvent inclure, mais sans s’y limiter;
- Votre nom;
- Votre adresse e-mail;
- Votre adresse physique;
- Votre numéro de téléphone;
- Une copie de carte d’identité;
- Vos informations financières et vos informations de paiement;
- Des informations de géolocalisation de l’équipement loué par Remorque.ca;
- Les raisons pour lesquelles vous faites affaires avec nous;
- Des informations sur l’utilisation de nos services;
- Des informations lors du processus de recrutement;
- D’autres informations nécessaires pour vous fournir nos services;
Nous collectons aussi certains renseignements pour confirmer votre identité, tels que votre signature, les informations inscrites sur vos pièces d’identité ou autres.
Tous les renseignements fournis par vous sur une tierce personne seront traités comme si vous êtes autorisé à le faire et que vous avez le consentement de ladite personne.
- Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience client. Ces informations peuvent entre autres être utilisées pour :
- Mettre à jour et vérifier les renseignements d’identification fournis;
- Maintenir et gérer notre dossier et les services à votre sujet;
- Personnaliser et adapter nos services selon vos préférences;
- Répondre à vos demandes de renseignements et fournir un service client;
- Vous informer des mises à jour ou de toute autre information pertinente;
- Analyser les tendances d’utilisation et améliorer nos services;
- Fournir un accès et une utilisation sécurisés de nos plateformes;
- Exercer nos activités et opérations courantes;
- Préparer et exécuter des commandes;
- Permettre des vérifications diligentes dans le cadre de nos opérations et services;
- Permettre la communication avec vous;
- Prévenir le vol et les dommages à l’équipement fourni;
- Analyser les habitudes d’usage des équipements;
Tout employé de Remorque.ca peut avoir accès à des informations recueillies dans le cadre de son travail ainsi qu’aux fins de son travail. Les informations dont l’employé a connaissance sont utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles sont destinées dans l’accomplissement des tâches de l’employé.
- Partage des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des entreprises, organisations ou des personnes extérieures à notre société, sauf dans les cas suivants :
- Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou répondre à vos demandes;
- Lorsque cela est requis par la loi ou par une autorité gouvernementale compétente;
- Lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public; ou
- Avec votre consentement au préalable;
Des renseignements ne permettant pas que vous soyez identifiés peuvent être partagés avec nos partenaires, par exemple pour effectuer des analyses de tendances d’utilisation ou à des fins publicitaires.
Dans l’éventualité d’une fusion, acquisition ou toute autre forme de cession d’actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés ou régis par une nouvelle politique de confidentialité, la nouvelle politique de confidentialité sera accessible sur demande ou via le site web de Remorque.ca.
- Sécurité et confidentialité
Remorque.ca assure les mesures prises et la sécurité appropriée dans le meilleur de sa compétence pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nous mettons en œuvre des technologies et des procédures de sécurité robustes pour vous protéger.
L’accès aux renseignements personnels est strictement limité aux employés, sous-traitants et mandataires de Remorque.ca qui en ont besoin dans le cadre de leur fonctions. Remorque.ca s’assure que toute personne bénéficiant de cet accès est tenue aux obligations de confidentialité et s’expose, en cas de violation, aux mesures disciplinaires appropriées.
Si vous avez quelconque raison de croire que vos informations personnelles ont été compromises, veuillez communiquer avec nos représentants indiqués à la section « Nous contacter ».
- Conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales en fonction de la nature des renseignements et la façon dont nous les utilisons.
- Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations et améliorer nos services. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de nos services.
- Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Vous pouvez demander une copie de vos renseignements à tout moment et exporter celle-ci. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
- Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web ou par tout autre moyen que nous jugeons approprié. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
9. Modalités de paiements
Toutes les transactions sont effectuées en dollars canadiens.
Les modes de paiements autorisés sont : Visa, Visa Débit, Mastercard, Mastercard Débit, Discover et Union Pay
10. Assurances
Les assurances sont fournies par votre assureur automobile par l’avenant 27 avec la mention « remorque » ou par un ajout d’une assurance temporaire pour la durée de votre location.
La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 12 novembre 2025.
11.Nous contacter
Conformément à la législation en vigueur, pour toute question, préoccupation ou demande sur la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec un de nos responsables aux adresses suivantes :
Remorque.ca
12576 Boulevard de la Colline
Québec (Québec) G3E 1H1
Tél : 418-843-7707
Nous nous efforcerons de répondre à toutes demandes dans les meilleurs délais.
